Miten palveluyritys työskentelee Task Managerissa?
Palveluyritykset hoitavat toimeksiantoja tehtävinä, joilla on määräaika, vastuuhenkilö ja koko kirjeenvaihto yhdessä viestiketjussa. Asiakkaan tiedostot ovat toimeksiannon kansiossa, ja kolmen sarakkeen rakenne muistuttaa sähköpostiohjelmaa, joten tiimi aloittaa työskentelyn heti ensimmäisestä päivästä ilman menetelmäkoulutusta.
Miten se toimii?
- 01
Toimeksianto on tehtävä, jolla on määräaika, laajuus ja vastuuhenkilö.
- 02
Asiakkaan kanssa sovitut asiat hoidetaan tehtävän yhteydessä, ei henkilökohtaisessa postilaatikossa.
- 03
Toimeksiannon tiedostoilla ja asiakirjoilla on oma kansionsa yrityksen levyllä.
- 04
Taulu näyttää kaikki toimeksiannot kerralla - mikä on kiireellistä, mikä odottaa.
Mitä hyödyt?
Nopean käyttöönoton: tuttu rakenne uuden menetelmän sijaan.
Jatkuvuuden: asiakashistoria pysyy yrityksessä, ei myyjällä.
Kuormitusnäkymän: näet, kenellä on vapaata kapasiteettia, ennen kuin lupaat määräajan.
Esimerkki arjen työstä
Asiakas soittaa ja kysyy kuukauden takaisen toimeksiannon tilaa. Puhelimeen vastaava henkilö avaa viestiketjun, näkee sovitut asiat ja päivämäärät - ja vastaa heti, ilman ”soitan takaisin, pitää tarkistaa”.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan käyttöönotto kestää?
Yleensä lyhyt esittely riittää; verkkokoulutus on lisäpalvelu.
Riittääkö meille Standard-versio?
Jos ette tarvitse sähköpostia ohjelmassa, tiedostoja ettekä automaatioita - kyllä.
Kasvaako lisenssi tiimin mukana?
Se kattaa tietyn määrän käyttäjäpaikkoja; sitä laajennetaan tarvittaessa.