Ako servisná firma pracuje v Task Manageri?
Servisné firmy vedú zákazky ako úlohy s termínom, zodpovednou osobou a celou korešpondenciou v jednom vlákne. Súbory klienta sú v priečinku zákazky a rozloženie troch stĺpcov pripomína e-mailového klienta, takže tím začína pracovať od prvého dňa bez školenia v metodike.
Ako to funguje?
- 01
Zákazka je úloha s termínom, rozsahom a zodpovednou osobou.
- 02
Dohody s klientom vediete pri úlohe, nie v súkromnej schránke.
- 03
Súbory a dokumenty zákazky majú svoj priečinok na firemnom disku.
- 04
Nástenka zobrazuje všetky zákazky naraz - čo horí, čo čaká.
Čo získate?
Krátke zavedenie: známe rozloženie namiesto novej metodiky.
Kontinuita: história klienta zostáva vo firme, nie u obchodníka.
Prehľad vyťaženosti: vidíte, kto má voľné kapacity, skôr než sľúbite termín.
Príklad z každodennej práce
Klient volá s otázkou o stave zákazky spred mesiaca. Osoba, ktorá zdvihne telefón, otvorí vlákno, vidí dohody a dátumy - a odpovie hneď, bez „zavolám späť, musím to preveriť“.
Najčastejšie otázky
Ako dlho trvá nasadenie?
Zvyčajne stačí krátka ukážka; online školenie je doplnková služba.
Zmestíme sa do variantu Standard?
Ak nepotrebujete poštu v programe, súbory a automatizácie - áno.
Rastie licencia s tímom?
Zahŕňa počet pracovných miest; v prípade potreby sa rozšíri.