Hogyan dolgozik egy szolgáltató cég a Task Managerben?
A szolgáltató cégek a megbízásokat feladatként kezelik, határidővel, felelőssel és a teljes levelezéssel egyetlen szálban. Az ügyfél fájljai a megbízás mappájában vannak, a háromoszlopos elrendezés pedig egy levelezőprogramra emlékeztet, így a csapat módszertani képzés nélkül, már az első naptól dolgozni tud.
Hogyan működik?
- 01
A megbízás egy feladat, határidővel, terjedelemmel és felelős személlyel.
- 02
Az ügyféllel folytatott egyeztetéseket a feladatnál vezeted, nem a személyes postafiókban.
- 03
A megbízás fájljainak és dokumentumainak saját mappájuk van a céges tárhelyen.
- 04
A tábla egyszerre mutatja az összes megbízást - mi ég, mi vár.
Mit nyersz vele?
Gyors bevezetés: ismerős elrendezés egy új módszertan helyett.
Folytonosság: az ügyfél előzménye a cégnél marad, nem az értékesítőnél.
Kapacitás-áttekintés: már a határidő ígérete előtt látszik, kinek van szabad kapacitása.
Példa a mindennapi munkából
Az ügyfél felhívja a céget egy hónappal korábbi megbízás állapota miatt. A telefont felvevő kolléga megnyitja a szálat, látja a megállapodásokat és a dátumokat - és azonnal válaszol, „visszahívlak, utánanézek" helyett.
Gyakori kérdések
Mennyi ideig tart a bevezetés?
Általában egy rövid bemutató is elég; az online oktatás külön szolgáltatásként érhető el.
Elegendő lesz nekünk a Standard csomag?
Ha nincs szükségetek a programban lévő levelezésre, fájlokra és automatizálásokra - igen.
Bővíthető a licenc a csapattal együtt?
Meghatározott számú munkahelyre vonatkozik; szükség esetén bővíthető.