Como é que a empresa de serviços trabalha no Task Manager?
As empresas de serviços gerem as encomendas como tarefas com prazo, responsável e toda a correspondência num único assunto. Os ficheiros do cliente ficam na pasta da encomenda, e a disposição em três colunas lembra um cliente de correio, pelo que a equipa começa a trabalhar desde o primeiro dia, sem formação em metodologias.
Como funciona?
- 01
A encomenda é uma tarefa com prazo, âmbito e responsável.
- 02
As combinações com o cliente fazem-se junto da tarefa, não numa caixa de correio privada.
- 03
Os ficheiros e documentos da encomenda têm a sua pasta no disco da empresa.
- 04
O quadro mostra todas as encomendas de uma vez - o que é urgente, o que está à espera.
O que ganha?
Adoção rápida: disposição familiar em vez de uma nova metodologia.
Continuidade: o histórico do cliente fica na empresa, não com o comercial.
Visão da carga de trabalho: vê-se quem tem disponibilidade antes de prometer um prazo.
Exemplo do trabalho diário
O cliente liga a perguntar pelo estado de uma encomenda de há um mês. Quem atende abre o assunto, vê as combinações e as datas - e responde de imediato, sem "eu depois ligo, tenho de verificar".
Perguntas mais frequentes
Quanto tempo demora a implementação?
Normalmente basta uma demonstração breve; a formação online é um serviço adicional.
Cabemos na variante Standard?
Se não precisarem de correio no programa, de ficheiros e de automações - sim.
A licença cresce com a equipa?
Abrange um número de postos; alarga-se sempre que necessário.