Qu'est-ce qu'Open Space dans Task Manager ?
Open Space dans Task Manager attribue des points pendant le travail quotidien. Vous clôturez une tâche, respectez une échéance, créez une tâche ou écrivez dans un fil de discussion - les points s’accumulent sans obligations supplémentaires.
Il existe deux types de points. Les PB, ou Points de bureau, font progresser le niveau de votre personnage et ne peuvent pas être dépensés. Les trombones serviront à acheter des décorations pour votre personnage et votre bureau. La boutique n’est pas encore disponible : elle arrivera lors de la prochaine étape du jeu, avec la vue du bureau isométrique. Vous pouvez déjà gagner des trombones.
Open Space n’est pas un outil d’évaluation des employés. Vous ne pouvez pas perdre de points, et une tâche en retard ne vous en retire pas. Le jeu ne fait que récompenser.
Pour quoi gagnez-vous des points ?
Vous gagnez des points en travaillant tout simplement : pour chaque tâche terminée, et davantage pour celles que vous terminez avant l’échéance. Vous recevez aussi un petit bonus pour chaque jour où vous travaillez dans l’application, ainsi que pour la régularité - plusieurs jours ouvrés d’affilée rapportent des points supplémentaires.
Cela crée une saine émulation au sein de l’équipe. Chacun voit le classement du bureau et sa propre place, ce qui donne envie de clôturer une affaire aujourd’hui plutôt que de la reporter à demain - et de gagner une position. Personne ne perd de points pour du retard, la compétition reste donc motivante, jamais source de stress.
Les barèmes exacts sont fixes. Une tâche terminée rapporte 10 Points Bureau (PB), et 15 PB si elle est terminée avant l’échéance. La première activité de la journée, c’est-à-dire une « journée au bureau », rapporte 2 PB, et tous les cinq jours ouvrés consécutifs, vous recevez 10 PB de bonus. Le week-end n’interrompt pas la série : le vendredi et le lundi comptent comme une continuité. Le niveau 2 commence à 100 PB, le niveau 3 à 250 PB, et les paliers suivants augmentent. Une tâche terminée vous rapporte aussi 5 trombones, et passer au niveau suivant - 10 trombones.
Vous ne gagnez des points pour la clôture que si la tâche a une échéance, si elle a été créée par quelqu’un d’autre ou si d’autres personnes y sont affectées. Une note personnelle sans échéance ne rapporte pas de points. Chaque tâche ne rapporte des points qu’une seule fois : la rouvrir puis la clôturer à nouveau ne rapporte rien. Le plafond quotidien de points gagnés grâce aux tâches est de 100 PB.
Quand vous gagnez des points, une notification apparaît sur l’Îlot, dans la catégorie « Open Space ». Après avoir clôturé une tâche avant son échéance, vous verrez par exemple : « Super ! +15 PB et +5 📎 (en avance !) ». Des notifications distinctes vous préviennent du bonus de série et du passage au niveau supérieur. Si l’application était fermée, vous les recevrez à sa prochaine ouverture. La « journée au bureau » rapporte des points sans notification ; vous en trouverez le détail dans l’historique de la fiche du joueur. Cette fiche se trouve dans Paramètres → Profil → « Open Space - Votre personnage ». Elle affiche le niveau et sa barre de progression, les deux soldes, la série de jours, le classement du bureau avec le top 3 et votre position, ainsi qu’un tableau des derniers points avec les colonnes Quand / Pour quoi / PB / Trombones.
Qu'y gagnez-vous ?
À la fin de la journée, vous voyez sur votre carte de joueur vos dix dernières récompenses, sans avoir à essayer de vous rappeler quelles affaires clôturées vous ont rapporté des points. Clôturer une affaire avant l’échéance vous donne une raison supplémentaire d’être satisfait.
Vous voyez les premiers du classement et votre propre position dans l’équipe, sans transformer le jeu en évaluation du travail. Si vous ne souhaitez pas participer au classement, vous continuez à gagner des points, mais vous êtes le seul à les voir.
Vous ne perdez pas de points pour les retards. Il n’y a donc pas d’historique de résultats négatifs pour les tâches non terminées.
Équipe du service client
Cinq personnes traitent les demandes des clients et chacune gère plusieurs demandes par jour. Tout est organisé en tâches avec des échéances, mais les demandes simples sont réglées immédiatement tandis que les plus complexes attendent « pour plus tard ». Le vendredi, elles sont toujours ouvertes.
Open Space récompense la clôture d’une affaire avant son échéance. Pour une demande clôturée dans les délais, vous recevez 15 PB au lieu de 10 PB, avec 5 trombones dans les deux cas. Une notification n’est pas perdue si l’application est fermée - vous la recevrez à la prochaine ouverture. La série récompense la régularité : cinq jours ouvrés consécutifs d’activité vous rapportent +10 PB. Le week-end ne l’interrompt pas.
Le jeu ne pénalise personne pour une tâche qui traîne depuis trois semaines. Open Space récompense l’activité - c’est un jeu et une source de motivation, pas une évaluation des employés.
Questions fréquentes
Open Space est-il un système d’évaluation des employés ?
Non. Open Space récompense l’activité, mais ne sert pas à évaluer le travail. Vous ne pouvez pas perdre de points, et les tâches en retard ne vous en retirent pas.
Puis-je ne pas participer au classement ?
Oui. La fiche du joueur comporte un interrupteur « Masquer mon profil dans le classement ». Les points continuent de s’accumuler, mais vous seul pouvez les voir. Le classement n’affiche que les personnes qui ont gagné des points et ne se sont pas masquées.
Un administrateur peut-il désactiver le jeu pour toute l’entreprise ?
Oui. Dans Paramètres → Avancé, à la section « Jeu Open Space », l’administrateur dispose d’un interrupteur pour désactiver le jeu pour tout le monde. La fiche disparaît et les points cessent de s’accumuler. Les points déjà gagnés ne sont pas perdus : ils réapparaissent lorsque le jeu est réactivé.
Peut-on accumuler des points artificiellement ?
Vous ne gagnez des points pour la clôture que si la tâche a une échéance, si elle a été créée par quelqu’un d’autre ou si d’autres personnes y sont affectées. Chaque tâche ne rapporte des points qu’une seule fois, et le plafond quotidien de points gagnés grâce aux tâches est de 100 PB.