Hogyan dolgozik az IT-csapat a Task Managerben?
Hat ember, két ügyfélprojekt, egy belső projekt és a bejelentés nélkül érkező karbantartási kérések. A Task Managerben az IT-csapat Munkaterületekre osztja a munkát. Minden projektnek külön területe van a feladatokkal, a csevegésekkel és a tagok listájával. Az A projekt frontendfejlesztője nem látja a B ügyfél feladatait, ha a B ügyfél Munkaterülete csak a megadott személyek számára érhető el, ő pedig nem tartozik közéjük, és nem globális rendszergazda. A két sprintre érkező alvállalkozót csak ott veszed fel, ahol dolgozni fog.
A jogosultságokat minden területen külön állítod be. Ugyanaz a személy kezelheti a karbantartási Munkaterületet, hozhat létre feladatokat az ügyfélprojektben, egy harmadik területen pedig nem rendelkezhet mások számára csevegések vagy feladatok hozzáadásának jogával. Ott továbbra is létrehozhat feladatot saját magának. A tech lead a Munkaterület rendszergazdájaként tagokat ad hozzá és módosítja a projekt beállításait. A létrehozóját és a globális rendszergazdákat azonban nem távolíthatja el onnan. Új területek létrehozására külön jogosultság vonatkozik. A rendszergazda a felhasználói fiók szerkesztésekor adhatja meg ezt a jogot. Így a projektek listája nem gyarapszik a próbaképpen létrehozott területekkel.
Pontosan mi történik egy feladatban?
A feladatnak van tárgya, leírása, állapota és prioritása, a határideje pedig egymástól független dátum- és időmezőkre oszlik. Így megadhatod a bevezetés dátumát időpont nélkül is. Négy állapot van: nincs állapot, folyamatban, befejezett és törölt. Két prioritás közül választhatsz: normál és magas.
Az állapotváltozás rendszerüzenetként kerül a feladat beszélgetésszálába, például: „Kowalski János az állapotot erre módosította: Elvégezve”. A hozzászólások között láthatod. A téma vagy a leírás módosítása után megjelenik az „(szerkesztve)” jelvény. Az állapot, a prioritás vagy a hozzárendelések módosítása nem váltja ki, így könnyebben észreveszed, ha a feladat tartalma változott.
Négy reakció - „Ok”, „Nézem”, „Folyamatban” és „Kész” - lehetővé teszi, hogy komment nélkül is visszajelezz. A kedvencek és az „olvasatlan” jelölés egyéni beállítások. Holnapra halaszthatod a feladatot anélkül, hogy másoknak megváltozna a jelölése.
Mit nyersz vele?
Nem kell újra elmesélned az új munkatársnak a csevegésekben szétszórt döntések történetét. Ha az ügyfél három hónap múlva rákérdez a módosítás okára, visszatérhetsz a feladat beszélgetéséhez és az „Elvégezve” állapotra váltásról szóló rendszerüzenethez. A szabadságáról visszatérő fejlesztő is elolvashatja a beszélgetésszálat, így nem a csapat faggatásával kell kezdenie a napot.
Nem kell minden Munkaterületet megnyitnod, hogy ellenőrizd, érkezett-e bejelentés. Ha mindent átnéztél, a számlálók eltűnnek. Ha pedig véget ér az együttműködés egy alvállalkozóval, tudni fogod, mely projektekhez adtátok hozzá, ha ezekhez a Munkaterületekhez csak a megadott személyeknek adtatok hozzáférést.
Példa a mindennapi munkából
A karbantartási csapathoz érkezik egy bejelentés: „egyes ügyfeleknél nem mennek át a fizetések”. A tesztelő feladatot hoz létre a karbantartási Munkaterületen, beilleszti a naplót, és magas prioritást állít be. A határidőt mára, 16:00-ra teszi. Hozzárendeli a backendfejlesztőt és a tech leadet. Mindketten e-mailt kapnak az új feladatról, ha engedélyezték az ilyen értesítéseket.
A backend fejlesztő hozzáadja a „Folyamatban” reakciót, így a csapat látja, hogy valaki foglalkozik a bejelentéssel. Egy óra múlva átállítja az állapotot „Folyamatban” státuszra. A beszélgetésszálban megjelenik egy rendszerüzenet a nevével, a többi hozzárendelt pedig e-mailt kap az állapotváltozásról. Az ügyféllel egyeztetett pontokat a feladat alatti megjegyzésben rögzíti.
Este az állapot „Elkészült” státuszra változik. Ha be van kapcsolva az n8n, a feladat lezárásának eseménye webhookon keresztül eljut az automatizálási folyamatotokhoz. Ez bejegyzést fűzhet a changelog-hoz, vagy megkeresheti az ügyfelet. Az integráció fordítva is működik: az n8n-ből API-kulccsal létrehozható egy feladat vagy módosítható az állapota. A program ugyanazt a rendszerüzenetet rögzíti és ugyanazokat az e-maileket küldi ki, mint a felületen végzett módosítás esetén. A bevezetés után a feladat adminisztrátora archiválja azt. A feladat ekkor eltűnik a fő listáról, és nem számít bele az olvasatlanok számlálóiba.
Gyakori kérdések
Használatra kész az n8n-integráció éles környezetben?
Az n8n-integráció kísérleti jelölést kapott, és alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. A rendszergazda a Beállítások → Speciális → Egyéb menüpontban kapcsolhatja be. Kikapcsolt állapotban a Task Manager nem jeleníti meg az n8n lapot és a konfigurációs űrlapokat.
Elindítható kívülről egy művelet a Task Managerben?
Igen. A Task Manager Bearer tokennel ellátott API-hívásokon keresztül fogad kéréseket az n8n-től. Lekérhető a feladatok vagy az elérhető Munkaterületek listája, létrehozható vagy frissíthető egy feladat, valamint üzenet fűzhető hozzá. Az adott felhasználó nevében működő kulcsra az ő jogosultságai vonatkoznak.
Eljuthat a webhook a belső hálózatunk egyik szolgáltatásához?
Alapértelmezés szerint nem. A Task Manager blokkolja a privát és fenntartott címeket, hogy a webhookot ne lehessen a hálózatotok feltérképezésére használni. A rendszergazda módosíthatja a privát hálózatokra vonatkozó házirend beállítását.
Mi történik, ha az n8n éppen nem válaszol?
A sikertelen küldés várólistára kerül. A várólista 60, 300 és 1800 másodperces időközöket alkalmaz, és legfeljebb 4 próbálkozást tesz. Az integráció hibája nem akadályozza a feladat mentését.
Visszavonható egy projekt törlése?
Nem. A munkaterület törléséhez be kell írni a pontos nevét. A művelet törli a feladatokat, csevegéseket, üzeneteket és a mellékletfájlokat a lemezről. Egyedi feladatokat és csevegéseket ehelyett archiválhatsz - az archiválás visszavonható.