Em que difere um agente de um simples chat com IA?
O Assistente de IA responde de imediato: pergunta quais são as tarefas atrasadas e recebe uma lista. Pede um e-mail e ele prepara um cartão «Mensagem a enviar». A mensagem só é enviada depois de confirmar com o botão «Enviar».
O Agente também atua quando o pedido diz respeito ao futuro. O Task Manager procura no texto palavras relacionadas com tempo, condições e ações, datas, horas e endereços de e-mail. Em vez de responder, cria um plano com no máximo dez passos, cada um com a sua própria data e hora no fuso horário Europe/Warsaw. O plano tem uma data de expiração definida para 30 dias depois. Um passo pode consistir em enviar uma mensagem para um tópico ou um e-mail, notificar alguém, consultar o histórico da conversa ou aguardar uma resposta ou uma palavra específica numa mensagem.
O plano começa de imediato. Não aparece a janela «Sim, executar» - esta aplica-se às ações do Assistente realizadas na hora. O Agente guarda o plano como ativo e executa imediatamente os passos cujo prazo já tenha passado. Pode cancelar o plano mais tarde.
Como funciona, passo a passo?
Escreve no tópico de uma tarefa ou de um chat. O programa verifica se se trata de uma pergunta ou de uma instrução. Se reconhecer uma instrução, o modelo prepara um resumo e uma lista de passos. Cada passo pode depender do anterior e ter uma condição. O passo «aguardar resposta» adia a verificação seguinte por cinco minutos; sem cron, só será retomada quando alguém utilizar a aplicação. O passo «aguardar palavra-chave» é ativado quando alguém por quem o agente estava à espera envia uma mensagem com essa palavra na tarefa ou no chat.
O agente seleciona os participantes do plano exclusivamente a partir da lista de pessoas na conversa. Envia e-mails a partir da sua caixa de correio ligada no módulo Correio (Definições → Correio), e não a partir do endereço da aplicação. Quando um passo enviar uma mensagem pública com a identificação de uma pessoa, essa pessoa também receberá um e-mail, se tiver as notificações de novas mensagens ativadas. Trata-se de uma notificação de mensagem, e não de um passo de envio de e-mail a partir de um SMTP pessoal.
O plano é interrompido no tópico da tarefa ou do chat. No modo de pergunta ao Assistente de IA, a mensagem tem de começar com a palavra «cancelar», por exemplo «cancelar plano 13» ou «cancelar tudo». Só pode cancelar um plano próprio e ativo.
O que ganha?
Não precisa de se lembrar durante o fim de semana de que, na segunda-feira, tem de retomar um assunto com um cliente. Basta mencioná-lo uma vez, durante uma conversa que já está a decorrer. Depois, pode dedicar-se a outro trabalho.
Também não precisa de verificar de vez em quando se alguém já respondeu, se o administrador tiver configurado o cron. Sem ele, o agente só retomará o assunto quando alguém estiver a utilizar a aplicação.
Decide o que delegar antes de o agente começar a agir. O agente não pede autorização antes de começar, por isso convém formular o pedido com cuidado.
Quando é realmente útil
Um gabinete de design envia um orçamento a um cliente. O designer escreve no tópico da tarefa: «na quinta-feira, envia um e-mail para klient@firma.pl a lembrar o orçamento». O agente pode preparar um plano com um passo para enviar um e-mail na data indicada. O número de passos depende do plano preparado pelo modelo; um plano pode ter no máximo dez.
Há também uma limitação técnica: para que os passos sejam executados pontualmente, o administrador tem de configurar uma tarefa recorrente (cron) no servidor. Sem ela, os passos que dependem de verificações recorrentes podem ser executados com atraso e apenas quando alguém estiver a utilizar o programa. Já a espera por uma palavra-chave é ativada por uma nova mensagem.
Perguntas mais frequentes
O agente pede autorização antes de executar o plano?
Não. O plano fica ativo imediatamente e os passos cujo prazo já tenha passado são executados de imediato. A janela «Sim, executar» aplica-se às ações do Assistente de IA realizadas na hora, não aos planos do Agente.
Como posso parar um plano que já começou?
No tópico de uma tarefa ou de um chat, escreva uma mensagem que comece pela palavra «cancelar», por exemplo, «cancelar plano 13» ou «cancelar tudo». Só pode cancelar um plano seu que esteja ativo.
De que endereço são enviados os e-mails pelo agente?
Os e-mails são enviados exclusivamente a partir do teu SMTP pessoal, configurado em Definições → Perfil. O agente não os envia a partir do endereço da aplicação.
Quantas etapas pode ter um plano?
Um plano pode ter no máximo dez passos. Cada passo tem o seu próprio prazo, pode depender de um passo anterior e ter uma condição.