V čem spočívá problém hádajícího AI?
Zeptáte se modelu na postup zavedený ve vaší firmě před dvěma lety. Dostanete souvislou odpověď, která ale není vaše. Bez přístupu k firemním poznámkám může odpověď znít věrohodně, přestože nevychází z vašich dohod. Podle samotného tónu je těžké rozeznat znalost od domněnky.
V Task Manageru před položením dotazu určíte zdroje odpovědi: úkoly, chat s klientem, poznámku s postupem, složku z Dokumentů nebo kalendář. Pokud je materiálů víc, než model dokáže zpracovat najednou, asistent vás informuje, co nezohlednil. Nejprve vynechává obecné rozsahy. Úkoly uvedené výslovně zůstávají zachovány. Víte tedy, kde končí rozsah odpovědi. Ve variantě Pro asistent sahá také do znalostní báze celé firmy, kterou program buduje na pozadí.
Odkud asistent čerpá odpověď?
Nad konverzací je tlačítko Zdroje. Okno výběru procházíte stejně jako Soubory: od pracovního prostoru přes úkoly a chaty až po vlákno a jeho složky. Kliknutím na řádek vyberete zdroj a šipka vás zavede o úroveň hlouběji. Když vyberete úkol nebo chat, asistent zohlední také soubory, které do něj byly nahrány - jak ze zpráv, tak přidané v modulu Soubory. U názvu vlákna uvidíte počet těchto souborů.
Pod seznamem zdrojů ukazuje ukazatel zaplnění, kolik vybraných znalostí se vešlo. Dlouhou poznámku nemusíte dělit: asistent ji čte po částech a v případě potřeby načte další. Soubor vybraný jako zdroj znalostí se čte až do 300 000 znaků, po částech o přibližně 24 000 znacích.
Samostatné zabezpečení se týká akcí. Když požádáte o nastavení připomenutí nebo vytvoření úkolu a odpověď asistenta tvrdí, že to udělal, program ověří, zda byla tato akce skutečně provedena. Pokud ne, pod odpovědí se zobrazí žlutý blok „Oprava”. Dozvíte se z něj, co se stalo a jakou frází o provedení akce požádat. Kontroluje to samotný program podle pevných pravidel, ne druhý model AI, který by se mohl zmýlit stejně jako ten první.
Co získáte?
Nemusíte každou odpověď ověřovat od začátku. Když víte, kterou poznámku a které vlákno asistent použil, můžete se vrátit ke konkrétním dohodám, místo abyste si celou záležitost znovu vybavovali zpaměti.
Nový člen týmu se nemusí ptát několika spolupracovníků na různé verze téhož postupu. Může vycházet z toho, co někdo sepsal. Pokud v dostupných materiálech dohodu nenajde, může si ji ověřit u osoby, která ji sepsala, místo aby považoval domněnku za firemní pravidlo.
Také nepředpokládáte, že připomenutí existuje jen proto, že asistent napsal, že ho nastavil. Pokud se akce neprovedla, uvidíte opravu dřív, než se na ni začnete spoléhat.
Účetní kancelář, druhá polovina ledna
Klient volá s dotazem na změnu způsobu zdanění. Hovor přijímá osoba, která v kanceláři pracuje teprve měsíc. Ví, že dohody jsou někde v chatu s klientem, v poznámce z loňského hovoru a v dopise v souboru DOCX nahraném do úkolu.
Vybere tři zdroje: vlákno klienta, poznámku k postupu a složku v module Dokumenty. Výběr vlákna zahrnuje také přiložený dopis v souboru DOCX. Zeptá se, na čem se dohodli a jaký je termín. Než odpověď předá klientovi, může ji porovnat s poznámkou a dopisem. Pokud v nich termín nenajde, musí ho ještě ověřit u účetní.
Nejčastější dotazy
Dostane se obsah mých dokumentů k poskytovateli AI?
Ano. Obsah vybraného zdroje se předává externímu poskytovateli AI, aby na jeho základě mohl model odpovědět. Správce nastavuje poskytovatele a klíč API v Nastavení → AI. Na výběr má OpenAI, Gemini, Claude nebo Grok.
Uvidí asistent dokumenty, ke kterým nemám přístup?
Ne. Asistent zohledňuje materiály, ke kterým máte přístup. Zdroj, ke kterému přístup ztratíte, bude při nejbližším dotazu vynechán. Správce má přístup ke všem úkolům a chatům, ale neuvidí soukromou poznámku jiného uživatele, dokud mu nebude zpřístupněna.
Mohu jako zdroj použít vlastní e-mailovou schránku?
Ano, pokud správce tuto možnost zapne v Nastavení → AI. Ve výchozím nastavení je vypnutá. Po zapnutí může každý vybrat pouze své vlastní schránky. Cizí poštu nemůže vybrat ani správce.
Co asistent určitě nepřečte?
Asistent nepřečte starší soubory DOC v binárním formátu ani PDF soubory, které jsou skeny bez textové vrstvy, protože nemá OCR. Přílohu ze zprávy přečte přibližně do 50 KB textu. Pokud je delší, uvidí jen její začátek.