¿Qué es la condición de IA en las automatizaciones?
En el módulo Automatizaciones (variante Pro), la regla tiene tres pasos: cuando ocurre algo, si se cumple una condición, ejecuta una acción. La condición no tiene por qué ser un filtro normal - puede ser una pregunta que evalúa la IA, por ejemplo «¿este mensaje es una reclamación?». La acción crea una nota, una tarea, asigna a una persona o guarda los adjuntos.
¿Cómo funciona?
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Eliges un evento, por ejemplo un mensaje nuevo en el buzón.
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Como condición escribes una pregunta en lenguaje natural.
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La IA evalúa el contenido y decide si la regla debe ejecutarse.
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La acción se ejecuta automáticamente y el resultado queda guardado en el historial.
¿Qué ganas?
Reglas sin programar: la condición se describe con una frase.
Una clasificación más certera: la IA entiende el contenido, no solo palabras clave.
Menos clasificación manual: las incidencias llegan solas a donde deben.
Ejemplo del trabajo diario
Al buzón de atención al cliente llegan incidencias, ofertas y facturas. La regla con condición de IA reconoce las reclamaciones y crea tareas con plazo a partir de ellas - el resto se queda en el buzón.
Preguntas frecuentes
¿La condición tiene que usar IA?
No, puede ser un filtro normal - remitente, asunto, palabra.
¿Veré cómo ha decidido la regla?
Sí, las ejecuciones quedan guardadas en el historial.
¿En qué variante están las automatizaciones?
En la variante Pro - encontrarás los precios netos en la página de precios.