Cos'è la condizione AI nelle automazioni?
Nel modulo Automazioni (variante Pro) una regola ha tre passaggi: quando succede qualcosa, se è soddisfatta una condizione, esegui un'azione. La condizione non deve essere per forza un filtro normale - può essere una domanda valutata dall'AI, ad esempio «questo messaggio è un reclamo?». L'azione crea una nota, un'attività, assegna una persona oppure salva gli allegati.
Come funziona?
- 01
Scegli un evento, ad esempio un nuovo messaggio nella casella.
- 02
Come condizione inserisci una domanda in linguaggio naturale.
- 03
L'AI valuta il contenuto e decide se la regola deve eseguirsi.
- 04
L'azione si esegue automaticamente e il risultato viene salvato nella cronologia.
Cosa ci guadagni?
Regole senza programmazione: descrivi la condizione con una frase.
Classificazione più precisa: l'AI capisce il contenuto, non solo le parole chiave.
Meno smistamento manuale: le segnalazioni finiscono da sole dove devono.
Esempio dal lavoro quotidiano
Nella casella dell'assistenza arrivano segnalazioni, offerte e fatture. La regola con condizione AI riconosce i reclami e ne crea automaticamente attività con scadenza - il resto resta nella casella.
Domande frequenti
La condizione deve per forza usare l'AI?
No, può essere anche un filtro normale - mittente, oggetto, parola.
Posso vedere come ha deciso la regola?
Sì, le esecuzioni vengono registrate nella cronologia.
In quale variante sono incluse le automazioni?
Nella variante Pro - i prezzi IVA esclusa li trovi nel listino.