Qu'est-ce qu'une condition IA dans les automatisations ?
Dans le module Automatisations (variante Pro), une règle comporte trois étapes : quand quelque chose se produit, si la condition est remplie, exécuter une action. La condition n'a pas besoin d'être un simple filtre - elle peut être une question évaluée par l'IA, par exemple « ce message est-il une réclamation ? ». L'action crée une note, une tâche, attribue une personne ou enregistre des pièces jointes.
Comment ça marche ?
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Vous choisissez un événement, par exemple un nouveau message dans la boîte mail.
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Comme condition, vous saisissez une question en langage naturel.
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L'IA évalue le contenu et décide si la règle doit s'exécuter.
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L'action s'exécute automatiquement, et le résultat est enregistré dans l'historique.
Qu'y gagnez-vous ?
Des règles sans programmation : vous décrivez la condition en une phrase.
Une classification plus précise : l'IA comprend le contenu, pas seulement les mots-clés.
Moins de tri manuel : les demandes arrivent d'elles-mêmes là où il faut.
Exemple du quotidien
Des réclamations, des offres et des factures arrivent dans la boîte du service. La règle avec condition IA repère les réclamations et en crée des tâches avec échéance - le reste reste dans la boîte.
Questions fréquentes
Une condition doit-elle obligatoirement utiliser l'IA ?
Non, cela peut être un simple filtre - expéditeur, objet, mot-clé.
Verrai-je comment la règle a décidé ?
Oui, les exécutions sont enregistrées dans l'historique.
Dans quelle variante trouve-t-on les automatisations ?
Dans la variante Pro - les prix HT figurent dans les tarifs.