¿Cómo funciona la traducción en Task Manager?
La reclamación ha llegado en alemán, el hilo tiene catorce mensajes y tienes que responder antes de que acabe el día. Las traducciones en Task Manager no requieren copiar el contenido en otra herramienta. Pides al asistente: «Traduce al inglés: …» y recibes la respuesta en la conversación relacionada con el asunto.
No necesitas comandos especiales. Escribe una frase normal en la ventana del Asistente de IA o en el modo de consulta dentro de una tarea o un chat. Indica el idioma de destino en la petición.
Mientras esperas, junto a los puntos animados aparece una descripción de la etapa de trabajo, por ejemplo, «Traduciendo…» o «Leyendo archivos adjuntos…». La descripción refleja lo que el asistente está haciendo con el contenido indicado en la conversación.
¿Dónde puedes traducir: en la ventana del asistente o directamente en el hilo?
En el campo de respuesta de Tareas, Chats y Correo encontrarás dos botones de IA: Asistente de IA - una esfera violeta - y Organizar. Al hacer clic en el botón Asistente de IA, el editor se vuelve violeta. La barra situada encima indica: «Pregunta al Asistente de IA - solo tú la verás; no llegará a los participantes». La respuesta a la petición de traducción aparece en el hilo con la etiqueta SOLO PARA TI. Los demás participantes no ven ni la pregunta ni la respuesta. Si vuelves a hacer clic en el botón, se restablecen los mensajes normales. Solo entonces puedes escribir un mensaje para los participantes.
En el modo de consulta, el asistente ve el contenido del hilo y los archivos adjuntos. Puede leer archivos TXT, CSV, MD, JSON, XML, HTML, DOCX, XLSX y PDF. No puede leer archivos DOC antiguos ni PDF escaneados sin capa de texto; el programa no tiene OCR.
También puedes pedir un archivo de Word, PDF o HTML. La IA redacta el contenido y Task Manager crea el archivo y añade al hilo un botón «Descargar …». Task Manager también crea archivos de Excel y CSV si el contenido tiene forma de datos tabulares.
¿Qué ganas?
No tienes que copiar cada mensaje en un traductor y volver a pegarlo. Si la respuesta del cliente se refiere al «punto 4» de una reclamación anterior, puedes trabajar con todo el hilo en lugar de traducir un fragmento sacado de contexto.
Puedes preparar una respuesta sin mostrar al cliente un borrador. Solo tú ves la pregunta sobre la traducción y la respuesta. Puedes corregir el texto antes de enviar el mensaje normal, sin tener que abrir otro chat para el borrador.
No tienes que dejar una reclamación en alemán para más tarde, hasta que haya alguien que conozca mejor el idioma. Puedes leer la traducción de inmediato y preparar una respuesta para que la revisen.
Ejemplo del trabajo diario
Una empresa manufacturera recibe una reclamación en alemán. El cliente adjunta un acta de recepción en PDF. Una persona del servicio de atención al cliente abre la tarea y pide al asistente que resuma el hilo en polaco. Por separado, le pide que traduzca el acta. El asistente lee los mensajes y el archivo adjunto, siempre que el PDF tenga una capa de texto. Al indicar la tarea como fuente de conocimiento, también se incluyen los archivos que se hayan subido a ella en el módulo Archivos, no solo los adjuntos de los mensajes.
El equipo acuerda una respuesta en polaco en la misma tarea. A continuación, la persona de atención al cliente pide al asistente que la traduzca al alemán, la revisa y corrige dos frases. Vuelve a hacer clic en Asistente de IA para regresar a los mensajes normales del hilo. Si el departamento de calidad necesita un resumen en un archivo de Word, puede pedírselo al asistente. La IA redacta el contenido y Task Manager crea el archivo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir una traducción al inglés?
Sí. Escribe al asistente una frase normal, por ejemplo: «Traduce al inglés: …». No hace falta utilizar comandos especiales.
¿Los demás verán que he pedido una traducción?
No. En el modo de consulta dentro de un hilo de tarea o chat, solo tú ves la pregunta y la respuesta. La respuesta lleva la etiqueta «SOLO PARA TI». Los participantes solo verán el mensaje normal que envíes.
¿Puedo traducir un archivo adjunto?
Sí, si el asistente puede leer su contenido. Los formatos compatibles son TXT, CSV, MD, JSON, XML, HTML, DOCX, XLSX y PDF con capa de texto. El asistente no lee archivos DOC ni PDF escaneados sin capa de texto porque el programa no tiene OCR.
¿Se envía el contenido de la fuente de conocimiento seleccionada a un proveedor externo de IA?
Sí. El contenido de la fuente seleccionada para el asistente se envía a un proveedor externo de IA.
¿Qué pasa si el asistente no responde?
Task Manager te indicará el motivo, por ejemplo, que se ha agotado el tiempo de respuesta, que la clave API no es válida, que se ha superado el límite de consultas o que el modelo no está disponible. Si se agota el tiempo, puedes volver a intentarlo o seleccionar un modelo más rápido en Ajustes → IA.