Hogyan működik a fordítás a Task Managerben?
A reklamáció németül érkezett, a beszélgetésszálban tizennégy üzenet van, neked pedig a nap végéig kell válaszolnod. A Task Managerben a fordításhoz nem kell átmásolnod a szöveget egy másik eszközbe. Megkéred az asszisztenst: „fordítsd le angolra: …”, és a választ abban a beszélgetésben kapod meg, amelyhez az ügy tartozik.
Nincs szükség speciális parancsokra. A kérésedet egyszerű mondatban írd be az AI-asszisztens ablakába, vagy a feladaton, illetve csevegésen belüli kérdés módban. A kérésben add meg a célnyelvet.
Amíg vársz, az animált pontok mellett megjelenik a munkafázis leírása, például „Fordítok…” vagy „Mellékleteket olvasok…”. A leírás azt mutatja, mit csinál az asszisztens a beszélgetésben megadott tartalommal.
Hol fordíthatsz: az asszisztens ablakában vagy közvetlenül a beszélgetésszálban?
A feladat, a csevegés és a Levelezés válaszmezőjében két AI-gombot találsz: az AI-asszisztens gombot - a lila gömböt - és a Rendszerezd gombot. Az AI-asszisztens gombra kattintva a szerkesztő lilára vált. A fölötte lévő sáv tájékoztat: „Kérdés az AI-asszisztenshez - csak te látod, a résztvevők nem kapják meg”. A fordítási kérésre adott válasz a beszélgetésszálban jelenik meg, CSAK NEKED címkével. A többi résztvevő nem látja sem a kérdést, sem a választ. A gombra ismét kattintva visszatérhetsz a szokásos üzenetekhez. Csak ekkor írhatsz üzenetet a résztvevőknek.
Kérdés módban az asszisztens látja a beszélgetésszál tartalmát és a mellékleteket. TXT, CSV, MD, JSON, XML, HTML, DOCX, XLSX és PDF fájlokat olvas be. A régebbi DOC-fájlokat és a szövegréteg nélküli, beszkennelt PDF-eket nem tudja beolvasni - a programban nincs OCR.
Word-, PDF- vagy HTML-fájlt is kérhetsz. Az AI megírja a tartalmat, a Task Manager pedig elkészíti a fájlt, és hozzáad egy „Letöltés …” gombot a beszélgetésszálhoz. A Task Manager Excel- és CSV-fájlokat is készít, ha a tartalom táblázatos adatokból áll.
Mit nyersz vele?
Nem kell minden üzenetet külön átmásolnod a fordítóba, majd vissza. Ha az ügyfél válasza a korábbi reklamáció „4. tételére” vonatkozik, a teljes beszélgetésszálban dolgozhatsz, nem kell kiragadott részletet fordítanod.
Úgy is megfogalmazhatod a választ, hogy az ügyfél ne lássa a piszkozatot. A fordítási kérdést és a választ csak te látod. A szokásos üzenet elküldése előtt javíthatsz a szövegen, anélkül hogy külön csevegést kellene nyitnod piszkozatként.
Nem kell félretenned a német nyelvű reklamációt addig, amíg nem találsz valakit, aki jobban beszéli a nyelvet. Rögtön elolvashatod a fordítást, és előkészítheted az ellenőrzésre szánt választ.
Példa a mindennapi munkából
Egy gyártó cég német nyelvű reklamációt kap. Az ügyfél PDF-ben csatolja az átvételi jegyzőkönyvet. Az ügyfélszolgálatos megnyitja a feladatot, és megkéri az asszisztenst, hogy foglalja össze magyarul a beszélgetésszálat. Külön kéri a jegyzőkönyv lefordítását is. Az asszisztens elolvassa az üzeneteket és a mellékletet, ha a PDF szövegréteget tartalmaz. Ha a feladatot jelölöd meg tudásforrásként, az a Fájlok modulban hozzá feltöltött fájlokra is kiterjed, nem csak az üzenetek mellékleteire.
A csapat ugyanabban a feladatban magyarul fogalmazza meg a választ. Ezután az ügyfélszolgálatos megkéri az asszisztenst, hogy fordítsa le németre, átnézi, majd kijavít két mondatot. Újra a AI-asszisztens gombra kattint, hogy visszatérjen a beszélgetésszál szokásos üzeneteihez. Ha a minőségügyi osztálynak Word-fájlban kell az összefoglaló, megkérheti rá az asszisztenst. A szöveget az AI írja, a fájlt pedig a Task Manager állítja össze.
Gyakori kérdések
Kérhetek angol fordítást?
Igen. Írj az asszisztensnek egy egyszerű mondatot, például: „Fordítsd le angolra: …”. Nem kell speciális parancsokat használnod.
Mások látni fogják, hogy fordítást kértem?
Nem. A feladat vagy csevegés beszélgetésszálában indított kérdés módban a kérdést és a választ csak te látod. A válaszon „CSAK NEKED” címke szerepel. A résztvevők csak azt a szokásos üzenetet látják, amelyet elküldesz.
Lefordíthatok egy mellékletet?
Igen, ha az asszisztens el tudja olvasni a tartalmát. A támogatott formátumok: TXT, CSV, MD, JSON, XML, HTML, DOCX, XLSX és szövegréteggel rendelkező PDF. Az asszisztens nem tud DOC-fájlokat vagy szövegréteg nélküli, beszkennelt PDF-eket beolvasni, mert a programban nincs OCR.
A megadott tudásforrás tartalma eljut egy külső AI-szolgáltatóhoz?
Igen. Az asszisztensnek megadott forrás tartalma eljut egy külső AI-szolgáltatóhoz.
Mi van, ha az asszisztens nem válaszol?
A Task Manager megadja az okot, például túllépte a válaszadási időt, érvénytelen az API-kulcs, túllépted a kérések korlátját, vagy nem érhető el a modell. Ha túllépi a válaszadási időt, próbáld újra, vagy válassz gyorsabb modellt a Beállítások → AI menüpontban.