Miten kääntäminen toimii Task Managerissa?
Reklamaatio tuli saksaksi, viestiketjussa on neljätoista viestiä, ja sinun on vastattava päivän loppuun mennessä. Task Managerissa kääntämistä varten sisältöä ei tarvitse siirtää toiseen työkaluun. Pyydät avustajalta: ”käännä englanniksi: …” ja saat vastauksen siihen keskusteluun, jossa asiaa käsitellään.
Et tarvitse erikoiskomentoja. Kirjoita pyyntö tavallisena lauseena AI-avustajan ikkunassa tai tehtävän tai keskustelun sisäisessä kysymystilassa. Kerro pyynnössä kohdekieli.
Odotuksen aikana animoitujen pisteiden vieressä näkyy kuvaus työvaiheesta, esimerkiksi ”Käännän…” tai ”Luetaan liitteitä…”. Kuvaus kertoo, mitä avustaja tekee keskustelussa valitulle sisällölle.
Missä käännät: avustajan ikkunassa vai suoraan viestiketjussa?
Tehtävien, keskustelujen ja Sähköpostin vastauskentästä löydät kaksi AI-painiketta: AI-avustaja - violetti pallo - ja Jäsennä. Kun napsautat AI-avustaja-painiketta, editori muuttuu violetiksi. Sen yläpuolella oleva palkki kertoo: ”Kysymys AI-avustajalle - näet sen vain sinä, eikä sitä lähetetä muille osallistujille”. Käännöspyyntöön annettu vastaus näkyy viestiketjussa merkinnällä VAIN SINULLE. Muut osallistujat eivät näe kysymystä eivätkä vastausta. Kun napsautat painiketta uudelleen, palaat tavallisten viestien kirjoittamiseen. Vasta silloin kirjoitat osallistujille näkyvän viestin.
Kysymystilassa avustaja näkee viestiketjun sisällön ja liitteet. Se lukee TXT-, CSV-, MD-, JSON-, XML-, HTML-, DOCX-, XLSX- ja PDF-tiedostoja. Se ei lue vanhoja DOC-tiedostoja eikä PDF-skannauksia, joissa ei ole tekstikerrosta - ohjelmassa ei ole OCR-toimintoa.
Voit myös pyytää Word-, PDF- tai HTML-tiedostoa. AI kirjoittaa sisällön, ja Task Manager kokoaa tiedoston ja lisää viestiketjuun ”Lataa …” -painikkeen. Task Manager kokoaa myös Excel- ja CSV-tiedostoja, jos sisältö on taulukkomuotoista dataa.
Mitä hyödyt?
Sinun ei tarvitse siirtää jokaista viestiä kääntäjään ja takaisin. Kun asiakkaan vastaus koskee aiemman reklamaation ”kohtaa 4”, voit työskennellä koko viestiketjun äärellä sen sijaan, että kääntäisit siitä irrotetun katkelman.
Voit valmistella vastauksen näyttämättä asiakkaalle keskeneräistä versiota. Vain sinä näet käännöspyynnön ja vastauksen. Voit muokata lausetta ennen tavallisen viestin lähettämistä ilman, että sinun tarvitsee avata erillistä keskustelua luonnosta varten.
Sinun ei tarvitse jättää saksankielistä reklamaatiota odottamaan, kunnes joku paremmin kieltä osaava ehtii käsitellä sen. Voit lukea käännöksen heti ja valmistella vastauksen tarkistettavaksi.
Esimerkki arjen työstä
Valmistava yritys saa reklamaation saksaksi. Asiakas liittää mukaan vastaanottopöytäkirjan PDF-tiedostona. Asiakaspalvelija avaa tehtävän ja pyytää avustajaa tiivistämään viestiketjun suomeksi. Erikseen hän pyytää kääntämään pöytäkirjan. Avustaja lukee viestit ja liitteen, jos PDF-tiedostossa on tekstikerros. Kun tehtävä valitaan tietolähteeksi, mukaan tulevat myös Tehtävät-moduuliin ladatut tiedostot, eivät vain viestien liitteet.
Tiimi sopii vastauksesta suomeksi samassa tehtävässä. Sen jälkeen asiakaspalvelija pyytää käännöksen saksaksi, tarkistaa sen ja muokkaa kahta virkettä. Hän napsauttaa uudelleen AI-avustaja-painiketta palatakseen viestiketjun tavallisiin viesteihin. Jos laatutiimi tarvitsee yhteenvedon Word-tiedostona, se voi pyytää sitä avustajalta. Tekoäly kirjoittaa sisällön ja Task Manager kokoaa tiedoston.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko pyytää käännöstä englanniksi?
Kyllä. Kirjoita avustajalle tavallinen lause, esimerkiksi: ”Käännä englanniksi: …”. Erikoiskomentoja ei tarvita.
Näkevätkö muut, että pyysin käännöstä?
Eivät. Kun kysyt tehtävän tai keskustelun viestiketjussa, vain sinä näet kysymyksen ja vastauksen. Vastauksessa on merkintä ”VAIN SINULLE”. Muut osallistujat näkevät vasta tavallisen viestin, jonka lähetät.
Voinko kääntää liitetiedoston?
Kyllä, jos avustaja pystyy lukemaan sen sisällön. Tuetut tiedostomuodot ovat TXT, CSV, MD, JSON, XML, HTML, DOCX, XLSX ja tekstikerroksen sisältävä PDF. Avustaja ei lue DOC-tiedostoja eikä PDF-skannauksia, joissa ei ole tekstikerrosta, koska ohjelmassa ei ole OCR-toimintoa.
Lähetetäänkö valitun tietolähteen sisältö ulkoiselle AI-palveluntarjoajalle?
Kyllä. Avustajalle valitun lähteen sisältö lähetetään ulkoiselle AI-palveluntarjoajalle.
Entä jos avustaja ei vastaa?
Task Manager kertoo syyn, esimerkiksi vastausajan ylittymisen, virheellisen API-avaimen, kyselyrajan ylittymisen tai mallin saavuttamattomuuden. Jos vastausaika ylittyy, voit yrittää uudelleen tai valita nopeamman mallin kohdassa Asetukset → AI.