Ako funguje preklad v Task Manageri?
Reklamácia prišla v nemčine, vlákno má štrnásť správ a ty musíš odpovedať do konca dňa. Prekladanie v Task Manageri nevyžaduje prenášanie obsahu do iného nástroja. Požiadaš asistenta: „prelož do angličtiny: …“ a odpoveď dostaneš v konverzácii, ktorej sa prípad týka.
Nepotrebujete špeciálne príkazy. Požiadavku napíšete obyčajnou vetou v okne Asistenta AI alebo v režime otázok priamo v úlohe či chate. Cieľový jazyk uvediete v požiadavke.
Počas čakania sa pri animovaných bodkách zobrazuje opis pracovnej fázy, napríklad „Prekladám…“ alebo „Čítam prílohy…“. Opis zodpovedá tomu, čo asistent robí s obsahom vybraným v konverzácii.
Kde prekladáte: v okne asistenta alebo priamo vo vlákne?
V poli odpovede úlohy, chatu a Pošty nájdete dve tlačidlá AI: Asistent AI - fialovú guľu - a Usporiadať. Po kliknutí na tlačidlo Asistent AI editor zmení farbu na fialovú. Panel nad ním vás informuje: „Otázka pre Asistenta AI - uvidíte ju len vy, účastníkom sa nezobrazí“. Odpoveď na požiadavku o preklad sa zobrazí vo vlákne s označením LEN PRE VÁS. Ostatní účastníci nevidia otázku ani odpoveď. Opätovným kliknutím na tlačidlo sa vrátite k bežným správam. Až potom napíšete správu účastníkom.
V režime otázok asistent vidí obsah vlákna a prílohy. Dokáže čítať súbory TXT, CSV, MD, JSON, XML, HTML, DOCX, XLSX a PDF. Nedokáže prečítať starší súbor DOC ani PDF, ktorý je skenom bez textovej vrstvy - program nemá OCR.
Môžete požiadať aj o súbor Word, PDF alebo HTML. AI napíše obsah a Task Manager vytvorí súbor a pridá do vlákna tlačidlo „Stiahnuť …“. Task Manager vytvorí aj súbory Excel a CSV, ak má obsah podobu tabuľkových údajov.
Čo získate?
Nemusíte prenášať každú správu do prekladača a späť. Keď sa odpoveď klienta týka „položky 4“ z predchádzajúcej reklamácie, pracujete s celým vláknom namiesto prekladu úryvku vytrhnutého z kontextu.
Odpoveď môžete pripraviť bez toho, aby ste klientovi ukázali jej pracovnú verziu. Otázku na preklad aj odpoveď vidíte iba vy. Pred odoslaním bežnej správy môžete vetu upraviť bez toho, aby ste zakladali samostatný chat na koncept.
Nemusíte odkladať reklamáciu v nemčine, kým sa nájde niekto, kto tento jazyk ovláda lepšie. Preklad si môžete hneď prečítať a pripraviť odpoveď na kontrolu.
Príklad z každodennej práce
Výrobná firma dostane reklamáciu v nemčine. Klient priloží protokol o prevzatí vo formáte PDF. Pracovník zákazníckej podpory otvorí úlohu a požiada asistenta o zhrnutie vlákna v poľštine. Samostatne ho požiada o preklad protokolu. Asistent prečíta správy aj prílohu, ak má PDF textovú vrstvu. Označenie úlohy ako zdroja znalostí zahŕňa aj súbory nahraté do nej v module Súbory, nielen prílohy správ.
Tím sa v tej istej úlohe dohodne na odpovedi v poľštine. Potom pracovník zákazníckej podpory požiada o preklad do nemčiny, skontroluje ho a upraví dve vety. Znova klikne na Asistent AI, aby sa vrátil k bežným správam vo vlákne. Ak oddelenie kvality potrebuje zhrnutie v súbore Word, môže oň požiadať asistenta. Text napíše AI a súbor vytvorí Task Manager.
Najčastejšie otázky
Môžem požiadať o preklad do angličtiny?
Áno. Napíš asistentovi obyčajnou vetou, napríklad: „Prelož do angličtiny: …“. Netreba používať špeciálne príkazy.
Uvidia ostatní, že som požiadal o preklad?
Nie. V režime otázok vo vlákne úlohy alebo chatu vidíš otázku a odpoveď iba ty. Odpoveď má označenie „IBA PRE TEBA“. Ostatní účastníci uvidia až bežnú správu, ktorú odošleš.
Môžem preložiť prílohu?
Áno, ak asistent dokáže prečítať jej obsah. Podporované formáty sú TXT, CSV, MD, JSON, XML, HTML, DOCX, XLSX a PDF s textovou vrstvou. Asistent nedokáže čítať súbory DOC ani skenované PDF bez textovej vrstvy, pretože program nemá OCR.
Dostane sa obsah vybraného zdroja znalostí k externému dodávateľovi AI?
Áno. Obsah zdroja, ktorý vyberiete pre asistenta, sa odošle externému dodávateľovi AI.
Čo ak asistent neodpovie?
Task Manager uvedie dôvod, napríklad prekročený čas na odpoveď, neplatný kľúč API, prekročený limit požiadaviek alebo nedostupný model. Ak vyprší čas na odpoveď, môžete to skúsiť znova alebo v Nastaveniach → AI vybrať rýchlejší model.