Quel est le problème des demandes qui restent dans la boîte mail ?
Les demandes des clients arrivent par e-mail et y restent - jusqu'à ce que quelqu'un les recopie manuellement dans la liste des tâches. Dans Task Manager, une règle d'automatisation transforme le message en tâche avec une échéance et une personne responsable, et enregistre les pièces jointes dans le dossier de l'affaire.
Comment ça marche ?
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La règle surveille les nouveaux messages dans la boîte mail de l'entreprise.
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La condition - un simple filtre ou une évaluation par l'IA - reconnaît qu'il s'agit d'une demande.
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Une tâche est créée avec un objet, une description, une échéance et une personne responsable.
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Les pièces jointes atterrissent dans le dossier, et la note du fil s'écrit toute seule.
Qu'y gagnez-vous ?
Rien n'échappe : la demande figure dans la liste, pas seulement dans la boîte mail.
Un temps de réaction plus court : la tâche a une échéance dès la première minute.
Moins de ressaisie : l'équipe travaille au lieu de recopier du contenu.
Exemple du quotidien
Le service technique reçoit un signalement de panne par e-mail à 7 h 40. Avant même que quelqu'un n'ouvre la boîte mail, la tâche avec l'adresse et l'échéance attend déjà dans la liste du technicien, et les photos de la panne se trouvent dans le dossier du signalement.
Questions fréquentes
Ai-je besoin du module Messagerie ?
Pour travailler sur la boîte mail de l'entreprise dans le programme, oui - c'est l'offre Pro.
Chaque demande crée-t-elle une tâche ?
Seulement celles qui remplissent la condition définie.
Puis-je relier cela au formulaire du site ?
Oui, via les automatisations ou l'intégration n8n.