Vad är problemet med ärenden i inkorgen?
Ärenden från kunder kommer via e-post och blir kvar där - tills någon manuellt skriver om dem till uppgiftslistan. I Task Manager omvandlar en automatiseringsregel meddelandet till en uppgift med förfallodatum och ansvarig person, och sparar bilagorna i ärendets mapp.
Hur fungerar det?
- 01
Regeln lyssnar efter nya meddelanden i den gemensamma inkorgen.
- 02
Villkoret - ett vanligt filter eller en AI-bedömning - känner igen att det är ett ärende.
- 03
En uppgift skapas med ämne, beskrivning, förfallodatum och ansvarig person.
- 04
Bilagorna hamnar i mappen, och anteckningen till tråden skrivs av sig själv.
Vad vinner du?
Inget slinker igenom: ärendet finns på listan, inte bara i inkorgen.
Kortare svarstid: uppgiften har ett förfallodatum från första minuten.
Mindre omskrivning: teamet arbetar istället för att flytta innehåll.
Exempel från vardagen
Serviceavdelningen får en felanmälan via e-post klockan 7:40. Innan någon ens öppnar inkorgen väntar en uppgift med adress och förfallodatum redan på teknikerns lista, och bilderna på felet ligger i ärendets mapp.
Vanliga frågor
Behöver jag modulen E-post?
För att arbeta i den gemensamma inkorgen i programmet - ja, det ingår i Pro-paketet.
Skapar varje ärende en uppgift?
Bara de som uppfyller det angivna villkoret.
Kan jag koppla det till ett formulär på webbplatsen?
Ja, genom automatiseringar eller n8n-integration.