Quel est le problème des longs fils de discussion ?
La correspondance avec un client s'étend à des dizaines de messages avec des citations dans des citations, et la décision clé se trouve quelque part au milieu. Dans le module Messagerie de Task Manager, vous pouvez garder l'original, lisser le texte, résumer le fil ou activer le mode Expert, qui reformule le message de façon professionnelle et ajoute un commentaire de l'IA sous chaque message.
Comment ça marche ?
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Vous ouvrez un fil dans le module Messagerie.
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Vous choisissez un mode : original, lissage, résumé ou Expert.
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Un commentaire de l'IA apparaît sous les messages pour indiquer ce qui compte.
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Vous enregistrez les pièces jointes du fil dans un dossier en un clic.
Qu'y gagnez-vous ?
Une prise en main plus rapide : quelques points au lieu de quarante messages.
Un niveau de réponse homogène : toute l'équipe écrit aux clients avec le même soin.
Tous les fichiers réunis : les pièces jointes atterrissent dans un seul dossier, avec leurs dates.
Exemple du quotidien
Une réclamation traîne depuis trois semaines et passe entre les mains de quatre personnes. Un nouveau membre de l'équipe résume le fil en quelques points et répond au client en un quart d'heure au lieu de l'après-midi.
Questions fréquentes
La Messagerie est-elle disponible dans l'offre Standard ?
Non, c'est un module de l'offre Pro.
L'original du message reste-t-il ?
Oui, vous pouvez toujours y revenir.
L'IA lit-elle toute la boîte mail ?
Seul le contenu que vous indiquez est envoyé au fournisseur.