Mi az a kereső a Task Managerben?
A Task Manager Keresője segít megtalálni egy megállapodást, ha emlékszel a tartalmára, de arra nem, hol szerepel. A határidőről egy feladat üzenetében esett szó, a cég neve egy csevegésben szerepelt, az ügy leírása pedig egy három hónappal ezelőtti feladatban található. Keress rá egy szóra, majd nézd át a találatokat anélkül, hogy egyenként végig kellene böngészned az összes beszélgetésszálat.
A Kereső a feladatok, csevegések és üzenetek között keres. A feladatoknál a tárgyat és a leírást, a csevegéseknél a nevet, az üzeneteknél pedig a tartalmat vizsgálja. Az összes olyan Munkaterületen keres, amelyhez hozzáférsz, a találatokat pedig közvetlenül a mező alatt, Feladatok, Csevegések és Üzenetek szakaszokba csoportosítva jeleníti meg.
A hozzáférés ellenőrzése a lekérdezés minden szakaszában megtörténik, nem csak a találatok megjelenítésekor. Ha nem vagy adminisztrátor, azokat a feladatokat látod, amelyekhez hozzá vagy rendelve, valamint az általad kezelt munkaterületek feladatait. A többi feladat még szövegrészletként sem jelenik meg.
Pontosan mit írsz be, és mit kapsz?
A kifejezésnek 2 és 200 karakter közötti hosszúságúnak kell lennie, a találatok pedig három szakaszba rendezve jelennek meg: feladatok, csevegések és üzenetek.
A javaslatlista egyszerre legfeljebb 15 találatot jelenít meg - további találatokért pontosítsd a kifejezést. Egy keresésre típusonkénti korlátozások is érvényesek: legfeljebb 50 feladat, 20 csevegés és 50 üzenet. A program három keresés eredményeit egyesíti, majd a legújabbaktól kezdve rendezi őket. A találatok között a keresett kifejezést kiemelő szövegrészletek is megjelenhetnek, körülbelül 75 karakteres kontextussal. Így már a megnyitás előtt felismerheted a megfelelő beszélgetésszálat.
A titkosítás nem zárja ki a feladatokat és az üzeneteket a keresésből. A program visszafejti őket, majd PHP-ban szűri. Az AI-asszisztens számára privátként megjelölt üzeneteket csak az adott privát üzenethez kapcsolódó felhasználó látja a találatok között. Az archivált feladatokat és csevegéseket a keresés kihagyja.
Mit nyersz vele?
Nem kell emlékezetből felidézned, melyik feladatban született a döntés. Ha az ügyfél hónapokkal később visszatér egy témára, elég, ha emlékszel egy szóra a korábbi beszélgetésből - például a cég nevére vagy a rendelésszámra. Nem kell azzal kezdened, hogy megkérdezed a csapatot, emlékszik-e valaki a megbeszélt határidőre.
Nem kell külön átnézned a beszélgetéseket és a feladatokat sem. Egy üzenetben rögzített konkrét információt később is megtalálhatsz anélkül, hogy biztonság kedvéért egy másik helyre is bemásolnád.
Az ügyfél egy fél évvel ezelőtti üggyel kapcsolatban telefonál
Az ügyfél arról kérdez, milyen határidőben állapodtatok meg a tavasszal megbeszélt ügyben. Emlékszel a beszélgetésre, de nem tudod, hogy a megállapodás egy feladatban vagy a csapat csevegésében szerepel-e.
Beírod a cég nevét. A találatok között megjelenhet egy ilyen tárgyú feladat, egy ilyen nevű csevegés, valamint azok az üzenetek, amelyekben szerepel a név. Minden találatnál láthatod a keresett kifejezést kiemelő szövegrészletet - a feladatnál a leírás egy részét, az üzenetnél pedig annak tartalmát. Ha a látható részletben dátum szerepel, még az ügyfélnek való válaszadás előtt ellenőrizheted.
Gyakori kérdések
A Kereső az üzenetek tartalmában is keres, vagy csak a címekben?
A Kereső az üzenetek tartalmában, a feladatok tárgyában és leírásában, valamint a csevegések nevében keres. A találatok között megjelenhet a keresett kifejezést kiemelő szövegrész, körülbelül 75 karakteres szövegkörnyezettel.
Látni fogom mások feladatait?
Ha nem vagy rendszergazda, azokat a feladatokat látod, amelyekhez hozzá vagy rendelve, valamint az általad felügyelt Munkaterület feladatait. A hozzáférést a keresés minden lépésében ellenőrizzük.
Megjeleníti a Kereső az AI-asszisztensnek küldött privát üzeneteket?
Az AI-asszisztensnek küldött, privátként megjelölt üzenet csak annál a felhasználónál jelenhet meg a találatok között, akihez a privát üzenet tartozik. Más felhasználóhoz tartozó privát üzeneteket nem látsz.
Egyetlen Munkaterületre szűkíthetem a keresést?
Nem. A kereső mindig minden olyan térben keres, amelyhez hozzáférésed van - akkor is, ha a bal oldali oszlopban egy adott munkaterület van kiválasztva. Az eredményeket Feladatok, Csevegések és Üzenetek szekciókra bontja, és mindegyiknél látszik a tér neve.
Megtalálom az archivált feladatokat?
Nem. A Kereső kihagyja az archivált feladatokat és csevegéseket.