Čo je vyhľadávanie v Task Manageri?
Vyhľadávanie v Task Manageri vám pomôže nájsť dohodu, keď si pamätáte jej obsah, ale nie miesto, kde zaznela. Termín padol v správe v úlohe, názov firmy v chate a opis prípadu sa nachádza v úlohe spred troch mesiacov. Vyhľadáte slovo a skontrolujete výsledky bez toho, aby ste museli prechádzať každé vlákno osobitne.
Vyhľadávanie zahŕňa úlohy, chaty a správy. V úlohách hľadá v téme a opise, v chatoch v názve a v správach v obsahu. Hľadá vo všetkých pracovných priestoroch, ku ktorým máte prístup, a výsledky zobrazuje hneď pod poľom, rozdelené do sekcií Úlohy, Chaty a správy.
Prístup sa kontroluje v každej fáze vyhľadávania, nielen pri zobrazovaní výsledkov. Ak nie ste administrátor, uvidíte úlohy, ku ktorým ste priradení, a úlohy z pracovného priestoru, ktorý spravujete. Ostatné úlohy sa nezobrazia ani ako úryvok textu.
Čo presne zadávate a čo dostanete
Fráza musí mať 2 až 200 znakov a výsledky sa zobrazia v troch sekciách: úlohy, chaty a správy.
Zoznam návrhov zobrazuje naraz až 15 výsledkov - ak chcete nájsť ďalšie, zadajte presnejšiu frázu. Jedno vyhľadávanie má aj limity pre jednotlivé typy: až 50 úloh, 20 chatov a 50 správ. Program spojí výsledky z troch vyhľadávaní a zoradí ich od najnovších. Vo výsledkoch sa môžu zobraziť úryvky textu so zvýraznenou frázou a približne 75 znakmi kontextu. Vďaka tomu môžete rozpoznať správne vlákno ešte pred jeho otvorením.
Šifrovanie nevylučuje úlohy ani správy z vyhľadávania. Program ich dešifruje a filtruje v PHP. Správy označené ako súkromné pre Asistenta AI vidí vo výsledkoch len používateľ priradený k danej súkromnej správe. Úlohy z archívu a archivované chaty sa vynechávajú.
Čo získate?
Nemusíte si spomínať, v ktorej úlohe padlo rozhodnutie. Keď sa klient vráti k záležitosti spred niekoľkých mesiacov, stačí, ak si pamätáte slovo z vtedajšieho rozhovoru - napríklad názov firmy alebo číslo objednávky. Nemusíte sa najprv pýtať tímu, či si niekto pamätá dohodnutý termín.
Nemusíte tiež prehľadávať rozhovory a úlohy osobitne. Konkrétnu informáciu zaznamenanú v správe nájdete neskôr bez toho, aby ste ju pre istotu prepisovali na druhé miesto.
Klient volá s otázkou spred pol roka
Klient sa pýta, na akom termíne ste sa dohodli pri veci, ktorú ste riešili na jar. Rozhovor si pamätáte, ale neviete, či bola dohoda zaznamenaná v úlohe alebo v tímovom chate.
Zadáte názov firmy. Vo výsledkoch sa môže zobraziť úloha s týmto názvom v téme, chat pomenovaný týmto názvom a správy, v ktorých sa názov objavil. Pri každom výsledku vidíte úryvok textu so zvýraznenou frázou - pri úlohe časť opisu, pri správe jej obsah. Ak sa vo viditeľnom úryvku objaví dátum, môžete si ho overiť pred odpoveďou zákazníkovi.
Najčastejšie otázky
Prehľadáva Vyhľadávanie obsah správ alebo len ich názvy?
Vyhľadávanie prehľadáva obsah správ, predmet a opis úloh, ako aj názvy chatov. Vo výsledkoch sa môžu zobraziť úryvky textu so zvýraznenou hľadanou frázou a približne 75 znakmi kontextu.
Uvidím úlohy iných ľudí?
Ak nie ste administrátor, uvidíte úlohy, ku ktorým ste priradení, a úlohy z pracovného priestoru, ktorý spravujete. Prístup sa kontroluje v každej fáze vyhľadávania.
Zobrazuje Vyhľadávanie súkromné správy pre Asistenta AI?
Správa označená ako súkromná pre Asistenta AI sa môže zobraziť vo výsledkoch iba používateľovi, ktorému daná súkromná správa patrí. Súkromné správy priradené inému používateľovi neuvidíte.
Môžem obmedziť vyhľadávanie na jeden pracovný priestor?
Nie. Vyhľadávanie vždy prehľadáva všetky priestory, ku ktorým máte prístup - aj vtedy, keď je v ľavom stĺpci vybraný jeden pracovný priestor. Výsledky rozdeľuje do sekcií Úlohy, Chaty a Správy, pričom pri každom je vidieť názov priestoru.
Nájdem úlohy z archívu?
Nie. Vyhľadávanie vynecháva úlohy z archívu aj archivované chaty.