O que é o Open Space no Task Manager?
O Open Space é uma camada leve de gamificação: por tarefas fechadas e prazos cumpridos, a sua personagem ganha pontos, e o escritório tem o seu próprio ranking. Os pontos resultam do trabalho que já faz de qualquer forma - sem formulários, sem relatórios e sem qualquer efeito nas permissões do programa.
Como funciona?
- 01
Fecha uma tarefa dentro do prazo - a personagem recebe pontos.
- 02
Os pontos compõem um ranking visível para a equipa.
- 03
Tudo acontece em segundo plano, com base no trabalho normal.
- 04
A participação é voluntária, e a funcionalidade pode ser desativada.
O que ganha?
Efeito visível no fecho de assuntos: as threads pendentes deixam de esperar até sexta-feira.
Zero trabalho extra: não há nada para preencher.
Bom ambiente: é diversão, não avaliação do funcionário.
Exemplo do trabalho diário
A equipa de apoio ao cliente introduziu um ranking semanal. O fecho de pedidos tornou-se visível, e o número de threads que passavam para a semana seguinte baixou claramente.
Perguntas mais frequentes
É um sistema de avaliação?
Não - está conscientemente separado das avaliações de desempenho.
É possível desativar?
Sim, a participação é voluntária.
Os pontos influenciam o acesso aos dados?
Não.